sklepu Olywell.pl

Witamy w Sklepie Ollywell!

Zanim rozpoczniesz zakupy prosimy o zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, który określa zasady korzystania ze Sklepu, a także oraz zawierania umów sprzedaży na odległość. Regulamin zawiera m.in. informacje o sposobach składania zamówień, płatnościach i dostawach, a także o reklamacjach i zwrotach.

Właścicielem sklepu jest spółka Nutraway sp.z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, NIP: PL7252316522.

Jeśli chcesz się z nami skontaktować w jakiejkolwiek sprawie napisz: kontakt@ollywell.pl lub zadzwoń +48 22 506 40 59

Życzymy udanych zakupów!

Słownik pojęć

FORMULARZ KONTAKTOWY I CZAT – formularz i czat dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.

FORMULARZ REJESTRACJI DO NEWSLETTERA – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający subskrypcję newslettera udostępnionego przez Sprzedawcę.

FORMULARZ ZAMIESZCZANIA OPINII – formularz dostępny w Sklepie internetowym lub dostarczany przez naszych partnerów umożliwiający zamieszczanie opinii o Towarach Sprzedawcy.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.

KLIENT – podmiot na rzecz, którego mogą być/są świadczone usługi drogą elektroniczną lub który zamierza zawrzeć/zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.

KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta uznaje się także osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością w przypadku, gdy nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

KONTO KLIENTA – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta baza zawierająca dane Klienta służące m.in. do nadzoru nad składanymi zamówieniami, dane rozliczeniowe oraz preferencje dotyczące wybranych funkcjonalności Sklepu.

NEWSLETTER – usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, umożliwiająca Klientom otrzymywanie cyklicznych informacji o Towarach, nowościach i promocjach Sprzedawcy, mogąca zawierać również określone treści cyfrowe.

PRZEDSIĘBIORCA – Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.

REGULAMIN - niniejszy regulamin obejmujący warunki korzystania ze Sklepu internetowego w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne warunki sprzedaży dokonywanej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy.

SKLEP - Sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym https://ollywell.pl/. Sklep internetowy zajmuje się sprzedażą suplementów diety powstających na bazie ekstraktu pochodzącego z suszonych owocników grzybów witalnych.

SPRZEDAWCA - Nutraway sp.z o.o. z siedzibą w Łodzi, ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, REGON: 521202476, NIP: PL7252316522 adres email kontakt@ollywell.pl.

TOWAR – prezentowana w Sklepie internetowym rzecz mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Towary sprzedawane w Sklepie stanowią również treści cyfrowe (pakiety językowe) oraz towary z elementami cyfrowymi.

TREŚĆ CYFROWA - dane wytwarzane i dostarczane Klientowi w postaci cyfrowej (np. Ebook, audiobook, Wideo).

UMOWA O DOSTARCZENIE TREŚCI CYFROWEJ - umowa sprzedaży Treści cyfrowej zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

UMOWA SPRZEDAŻY - oznacza umowę sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie i stosownych przepisach prawa pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA - oznacza złożenie przez Klienta oferty Zawarcia Umowy Sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru. Zamówienie może być złożone po zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY - oświadczenie woli stanowiące zawarcie umowy sprzedaży Towaru pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, określające w szczególności cenę, rodzaj i liczbę Towaru. Umowa sprzedaży zawierana jest poprzez Potwierdzenie przez Sprzedawcę otrzymania Zamówienia i przesłanie wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji (tj. akceptacji oferty złożonej przez Klienta).

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1.1. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę jest bezpłatne, dobrowolne i dostępne 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę.

1.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na przesyłaniu Newslettera oraz prowadzenia Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony.

1.3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegająca na udostępnieniu procesu komunikacji poprzez Formularz kontaktowy i czat, a także udostępnieniu Formularza do zamieszczania opinii o Sklepie lub Towarach ma charakter jednorazowy i ulega wygaśnięciu z chwilą dokonania poszczególnych czynności.

1.4. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia świadczenia poszczególnych usług świadczonych drogą elektroniczną.

1.5. Zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. Akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności należy potwierdzić poprzez zaznaczenie stosownego check-boxa umieszczonego w toku procesu zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.

1.6. Usługa w zakresie przesyłania Newslettera polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej Klienta, wiadomości zawierającej informacje o Towarach lub usługach Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest wyłącznie do Klientów, którzy dokonali dobrowolnej subskrypcji. Z chwilą zapisu przez Klienta do Newslettera zawarta zostaje umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na przesyłaniu Newslettera. Klient może w każdej chwili zrezygnować Newslettera poprzez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika znajdującego się w każdej wiadomości zawierającej newsletter.

1.7. W celu założenia Konta w Sklepie internetowym, Klient musi dokonać rejestracji poprzez formularz rejestracji udostępniony na stronie Sklepu internetowego lub w toku składania Zamówienia. Dla rejestracji Konta niezbędne jest podanie podstawowych danych teleadresowych oraz adresu e-mail, ich brak skutkuje odmową świadczenia usługi drogą elektroniczną. Klient po zatwierdzeniu formularza rejestracji zostaje poinformowany o utworzeniu konta na wskazany przez niego adres e-maili, w tym momencie jego Konto zostanie utworzone. Chwila ta stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym. Założenie i korzystanie z Konta jest opcjonalne, dobrowolne i bezpłatne. Dla Klientów z którymi została zawarta umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie internetowym Sprzedawca może prowadzić sprzedaż towarów w ramach różnych kampanii sprzedażowych ograniczonych czasowo i ilościowo. Zarówno ilość dostępnych towarów jak i czas trwania podane są indywidualnie dla każdej kampanii.

1.8. Sprzedawca na stronie Sklepu internetowego udostępnia Formularz kontaktowy i/lub czat. Klient może skorzystać z Formularza kontaktowego i/lub czatu celem przesłania wiadomości do Sprzedawcy. Skorzystanie z Formularza kontaktowego wymaga podania podstawowych danych teleadresowych oraz adresu e-mail. Po zatwierdzeniu Formularza kontaktowego lub wysłaniu pierwszej wiadomości za pośrednictwem czatu zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu procesu komunikacji poprzez Formularz kontaktowy i/lub czat.

1.9. Sprzedawca na podstronach Towarów dostępnych w Sklepie internetowym udostępnia Formularz zamieszczania opinii. Sprzedawca może również przesłać Formularz zamieszczania opinii w postaci odnośnika kierującego na stronę podmiotów zewnętrznych. Klient wypełnia Formularz zamieszczania opinii o treść indywidualnej i subiektywnej opinii o Towarach Sprzedawcy. Zatwierdzając treść opinii, Klient potwierdza, że opinia powstała w oparciu o jego indywidualne doświadczenie wynikające z użytkowania Towarów. Zamieszczając treści opinii Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania jej treści i ponosi wszelkie konsekwencje takiego udostępnienia. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy i nie powinny być utożsamiane z jego działalnością. Sprzedawca nie jest dostawcą treści, a jedynie podmiotem, który zapewnia w tym celu odpowiednie zasoby teleinformatyczne. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na umożliwieniu zamieszczanie opinii zawierana jest w momencie zatwierdzenia przez Klienta treści wprowadzonej do Formularza do umieszczania opinii.

1.10. Klient formułuje opinię o treść indywidualnej i subiektywnej. Zamieszczając treści opinii Klient dokonuje dobrowolnego rozpowszechniania jej treści i ponosi wszelkie konsekwencje takiego udostępnienia. Zamieszczane treści nie wyrażają poglądów Sprzedawcy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zgłoszenia naruszeń w serwisie publikującym opinie lub usunięcia Opinii w przypadku, gdy:

• zawierają treści reklamowe lub inne treści o charakterze komercyjnym;
• zawierają odnośniki do innych stron internetowych, serwisów nienależących do Sprzedawcy, w szczególności konkurencyjnych sklepów internetowych lub stron naruszający prawo;
• zawierają dane osobowe, teleadresowe, adresy mailowe itp., które nie mogą być w sposób legalny udostępnione publicznie;
• naruszają prawa patentowe, autorskie, tajemnice handlowe i inne prawa własności intelektualnej;
• zawierają treści powszechnie uważane za wulgarne, obrażające innych, propagujące przemoc, obrażające uczucia religijne lub dobre obyczaje;
• zawierają treści, które działają na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, naruszają dobre imię Sprzedawcy, naruszają dobry wizerunek marki Sklepu internetowego, naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu;
• są kopią opinii w całości lub części innych Klientów, producenta lub zawierają fragmenty treści z różnych źródeł.

1.11. Klient może wystawiać opinię o Towarach Sprzedawcy za pośrednictwem platformy Trustpilot, prowadzonej przez Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5th floor, DK-1112 Copenhagen K.

1.12. W przypadku wystawiania opinii o Towarze za pośrednictwem platformy Trustpilot, Sprzedawca nie ma możliwości dokonania jej weryfikacji. Szczegółowe informacje dotyczące zasad oraz warunków korzystania z platformy dostępne są pod linkiem.

1.13. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania dostępu Klienta do usług świadczonych drogą elektroniczną, w przypadku, gdy Klient działa na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów, narusza dobre imię Sprzedawcy, narusza dobry wizerunek marki Sklepu internetowego, narusza przepisy prawa lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu usług świadczonych drogą elektroniczną jest uzasadnione względami bezpieczeństwa. W przypadku, gdy Klient lub inna osoba trzecia uzna, iż treść publikowana na stronie Sklepu naruszają ich prawa, dobre obyczaje, dobra osobiste, moralność, przekonania, uczucia, zasady uczciwej konkurencji, know-how, tajemnicę handlową, powiadamia niezwłocznie Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu. Sprzedawca powiadomiony o potencjalnym naruszeniu, podejmuje niezwłoczne działania mające na celu usunięcie ze strony Sklepu internetowego, treści powodujących naruszenie. Użytkownik Sklepu mający zastrzeżenia w zakresie publikowanych treści komentarzy zgłasza swoje uwagi bezpośrednio do Sprzedawcy na adres: kontakt@ollywell.pl

2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca

2.1. Sprzedawca dołoży starań, aby korzystanie ze Sklepu internetowego było możliwe przy wykorzystaniu wszystkich popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych (również mobilnych) oraz niezależnie od sposobu połączenia internetowego.

2.2. W celu złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym oraz w celu korzystania z innych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.

3. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

3.1. Sprzedawca podejmuje działania niezbędne do prawidłowego i w pełni poprawnego działania Sklepu internetowego w zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego Klient może składać poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres mailowy kontakt@ollywell.pl, skorzystanie Formularza kontaktowego i czatu lub telefonicznie.

3.2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail.

SPRZEDAŻ

4. Warunki zawierania Umowy sprzedaży

4.1. Wszelkie informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu internetowego, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 Kodeks Cywilny.

4.2. Ceny Towarów uwidocznione na stronie Sklepu internetowego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

4.3. Ceny nie zawierają kosztów przesyłki, które są uwidocznione w trakcie składania Zamówienia i potwierdzone dodatkowo w podsumowaniu zamówienia.

4.4. Ceny Towarów nie uwzględniają innych podatków i opłat takich jak opłaty przewozowe czy podatki celne. Obowiązek zapłaty tego rodzaju podatków spoczywa na Kliencie, chyba, że bezwzględnie obowiązujące przepisu prawa nakładają ten obowiązek na Sprzedawcę.

4.5. Szczegółowe warunki płatności oraz udostępnienia Towarów zakupionych w ramach inny form sprzedaży (np. płatność ratalna, subskrypcja) znajdują się w Regulaminie Platformy dostępnym na platformie (o ile są aktywne).

4.6. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu internetowego za pomocą Formularza zamówienia, telefonicznie oraz na adres poczty elektronicznej: kontakt@ollywell.pl.

4.7. Sprzedawca po zapoznaniu się i akceptacji treści Zamówienia, potwierdza otrzymanie złożonego przez Klienta Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail wraz ze wskazaniem, że Zamówienie zostało przyjęte do realizacji posiada status „Potwierdzone". Potwierdzenie zawiera wszystkie istotne elementy zamówienia (zestawienie Towarów ze wskazaniem ich nazw, ceny i danych Klienta).

4.8. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail o potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, która obowiązuje do momentu spełnienia świadczeń przez każdą ze stron - nie wyłączając postanowień i zasad w zakresie odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową.

4.9. Okres ważności złożonego zamówienia wynosi 14 dni. Jeśli przez ten czas Klient nie odbierze zamówienia, nie opłaci go, nie otrzyma pozytywnej decyzji kredytowej lub Sklep nie będzie mógł się skontaktować z Klientem, żeby zrealizować zamówienie – Sklep anuluje zamówienie.

4.10. Własność zakupionego Towaru przechodzi na Klienta z chwilą zaksięgowania na koncie Sprzedawcy całości ceny transakcji (cena Towaru wraz z ewentualnymi kosztami wysyłki oraz innych usług oferowanych przez Sprzedawcę).

4.11. Przedsiębiorcy chcący otrzymać fakturę VAT do zamówienia, obowiązani są podać dane umożliwiające jej wystawienie w tym w szczególności numer NIP. Jeżeli sprzedaż na rzecz Przedsiębiorcy ma zostać udokumentowana paragonem fiskalnym, brak podania numeru NIP przy składaniu zamówienia skutkował będzie brakiem możliwości późniejszego wystawienia Faktury VAT na rzecz Przedsiębiorcy.

4.12. Sprzedawca po zakończeniu sprzedaży może przeprowadzić badania satysfakcji z obsługi procesu sprzedażowego. W tym celu Sprzedawca może udostępnić Klientowi Formularz zamieszczania opinii o sklepie lub ankietę satysfakcji. Formularz może być stworzony przez Sprzedawcę lub zewnętrznych dostawców usług.

5. Sposoby dostawy

5.1. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską lub za pośrednictwem innego operatora pocztowego. Szczegółowe informacje dotyczące dostaw dostępne są na podstronie sklepu „Wysyłka i płatność".

5.2. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy w trakcie składania Zamówienia.

5.3. Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od rodzaju towaru oraz wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

5.4. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem lub płatności elektronicznej czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy lub koncie rozliczeniowym pośredników płatności do chwili skompletowania i wysłania Towarów.

5.5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności „za pobraniem" czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu Zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z warunkami niniejszego Regulaminu do chwili skompletowania i wysłania Towaru.

5.6. Sprzedawca zastrzega możliwość wyłączenia lub zmiany poszczególnych form dostawy towaru.

5.7. Termin dostawy Towaru uzależniony jest wybranego przez Klienta sposobu dostawy i liczony jest od momentu przekazania Towaru do firmy kurierskiej.

5.8. Po dostarczeniu przesyłki na miejsce przeznaczenia Klient powinien zbadać stan przesyłki przed jej odbiorem od przewoźnika. Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona uszczerbku lub uszkodzenia to przewoźnik ma obowiązek niezwłocznie protokolarnie ustalić stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie adresata przesyłki (Klienta), jeżeli stwierdzi on, że przesyłka jest naruszona.

6. Sposoby płatności

6.1. Sprzedawca udostępnia formy płatności, które wskazane zostały w zakładce "Wysyłka i Płatność".

6.2. Sprzedawca może prowadzić sprzedaż ratalną Towaru. Po wyborze zakupu towaru w modelu ratalnym, Klient otrzymuje do akceptacji harmonogram spłat oraz warunki płatności.

6.3. Sprzedawca zastrzega, że wskazane formy płatności mogą być modyfikowane, okresowo wyłączane lub wymieniane na inne.

6.4. Reklamacje wynikające z tytułu niewykonania lub niewłaściwego wykonania obsługi płatności należy kierować do właściwego pośrednika płatności bezpośrednio na adres e-mail, korzystając z formularza kontaktowego lub telefonicznie-zgodnie z regulaminem świadczenia usług w zakresie płatności elektronicznych danego agenta rozliczeniowego.

6.5. Klient zezwala na przesyłanie drogą elektroniczną paragonu, faktury lub innych przewidzianych prawem dowodów zakupu.

7. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.

7.2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru.

7.3. W przypadku Umów o dostarczenie treści cyfrowej, termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od daty pobrania przez Konsumenta Treści cyfrowej. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta wykonał w pełni usługę, a Konsument przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany oraz przyjął to do wiadomości, że po spełnieniu przez Sprzedawcę świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

7.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia na adres e-mailowy Sprzedawcy kontakt@ollywell.pl lub za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy.

7.5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności wraz z kosztami najtańszego sposobu dostarczenia towaru (w przypadku możliwości wyboru darmowej wysyłki koszt dostarczenia nie podlega zwrotowi). Zwrot następuje niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy z zastrzeżeniem postanowienia zawartego w ust. 7.6 poniżej.

7.6. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba, że Konsument zgodził się na inne rozwiązanie.

7.7. Sprzedawca zastrzega, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru.

7.8. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres podany przez Sprzedawcę. Konsument ponosi koszty zwrotu rzeczy do Sprzedawcy.

7.9. Prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku, gdy przedmiotem sprzedaży jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

7.10. W drodze wyjątku Sprzedawca może umożliwić Klientom nie korzystającym z uprawnień konsumenckich dokonanie zwrotu Towaru w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Przed skorzystaniem z tego uprawnienia Klient niebędący Konsumentem ma obowiązek zwrócić się do Sklepu (telefonicznie lub drogą mailową) celem ustalenia warunków zwrotu. W przypadku akceptacji warunków zwrotu przez Strony, Klient niebędący Konsumentem odsyła przedmiot sprzedaży, przestrzegając następujących warunków:

• produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu;
• produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania;
• do produktu należy załączyć wypełniony formularz zwrotu wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy.

7.11. W każdym wypadku odstąpienia od umowy i zwrotu Towaru, Klient obowiązany jest dołączyć komplet dokumentów sprzedażowych w oryginale (np. Paragon, faktura).

7.12. Jeśli otrzymany produkt posiada uszkodzenia powstałe niezależne od Klienta, konieczne jest ich potwierdzenie protokołem szkody lub w formie fotografii. Protokół ten powinien zostać spisany przy odbiorze (w przypadku, gdy opakowanie przesyłki jest uszkodzone – szkoda jawna) lub w terminie kolejnych 7 dni liczonych od dnia odbioru (w przypadku, gdy opakowanie przesyłki nie jest uszkodzone - szkoda ukryta). Równocześnie klient powinien o tym fakcie poinformować sklep drogą mailową (kontakt@ollywell.pl), a także dołączyć protokół szkody lub fotografie do dokumentów związanych z odstąpieniem.

7.13. Zwracany Towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien posiadać oryginalne, niezniszczone, zapieczętowane opakowanie producenta. Do zwracanego Towaru należy dołączyć oryginał dokumentu sprzedaży oraz wypełniony i podpisany formularz zwrotu Towaru. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia od Kupującego odszkodowania, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

7.14. Postanowienia niniejszego działu stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Sprzedawca zastrzega, że odstąpienie od umowy sprzedaży dokonane przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta może podlegać dodatkowej weryfikacji poprzez analizę oświadczeń Przedsiębiorcy na prawach konsumenta złożonych w toku składania zamówienia i/lub analizy wpisu do stosownego rejestru działalności gospodarczych.

8. Reklamacja Towaru

8.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową oraz wolny od wad prawnych.

8.2. W zakresie terminów i uprawnień Konsumenta i Sprzedawcy zastosowanie mają ogólne przepisy prawa dotyczące reklamacji Towaru określone w ustawie o prawach konsumenta.

8.3. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Towaru z umową, jeżeli opis, rodzaj, ilość, kompletność, cechy fizykalne i przeznaczenie Towaru jest zgodna z opisem na stronie Sprzedawcy.

8.4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru.

8.5. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca może zamiast zaproponowanej przez Konsumenta naprawy Towaru wymienić Towar lub zamiast wymiany Towaru dokonać jego naprawy.

8.6. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru, a także nadmierne niedogodności dla Konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.

8.7. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadku, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
• brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 8.4 powyżej;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności sprawy wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8.8. Konsument nie może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w ramach reklamacji Towaru, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.

8.9. W przypadku wymiany lub naprawy Towaru, Konsument zobowiązany jest do udostępnienia Sprzedawcy Towaru, a Sprzedawca zobowiązany jest na swój koszt odebrać Towar.

8.10. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument samodzielnie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt.

8.11. Nie stanowią podstawy reklamacji niewielkie różnice w zewnętrznym wyglądzie Towaru wydawanego Konsumentowi w zestawieniu z wyglądem Towaru (także tego samego rodzaju) prezentowanym w formie graficznej w Sklepie internetowym, które mogą wynikać z innych ustawień monitora Konsumenta, warunków oświetlenia itp. czynników związanych jedynie z używaniem Internetu do dokonywania zakupów.

8.12. Zawiadomienie o wadliwości Towaru powinno zawierać: imię i nazwisko Konsumenta, datę nabycia Towaru, rodzaj dostrzeżonej niezgodności wraz opisem na czym ona polega, w miarę możliwości zdjęcie reklamowanego Towaru, datę wykrycia niezgodności Towaru z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania doprowadzenia Towaru do stanu zgodnego z umową. Zawiadomienia należy dokonać poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@ollywell.pl.

8.13. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Konsumenta bez zbędnej zwłoki i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania od Konsumenta zawiadomienia o wadliwości Towaru.

8.14. Po rozpatrzeniu reklamacji (zarówno pozytywnej jak i negatywnej), Sprzedawca odsyła na własny koszt Towar bezpośrednio do Konsumenta. Jeżeli Towar nie zostanie przez Konsumenta odebrany i zostanie zwrócony do siedziby Sprzedawcy, Sprzedawca kontaktuje się z Konsumentem telefonicznie lub na podany w zgłoszeniu reklamacyjnym adres e-mail, informując go o możliwości osobistego Towaru lub możliwości ponownego przesłania na koszt Konsumenta. Konsument ma 30 dni na odbiór zwróconego Towaru lub złożenie oświadczenia o ponownej wysyłce. Po przekroczeniu tego terminu, zwrócony Towar zostaje przesłany do placówki logistycznej Sprzedawcy, który jest uprawniony do obciążenia kosztami magazynowania Konsumenta, a w przypadku braku przestrzeni magazynowej do utylizacji Towaru na koszt i ryzyko Konsumenta. W przypadku utylizacji Sprzedający zwraca Konsumentowi cenę zakupu potrącając koszt magazynowania i utylizacji.

8.15. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.

9. Reklamacja Treści cyfrowych

9.1. W przypadku Umów o dostarczenie treści cyfrowej przepisy Regulaminu określone w ust. 8 stosuje się odpowiednio, z zastrzeżeniem odmienności wskazanych poniżej.

9.2. Treść cyfrowa, aby mogła zostać uznane za zgodną z umową, musi:

• nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z Treści cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
• występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Treści cyfrowej tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

9.3. Sprzedawca informuje Konsumenta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Treści cyfrowej z umową oraz dostarcza je Konsumentowi przez czas zasadnie oczekiwany przez Konsumenta, uwzględniając rodzaj Treści cyfrowej, a w przypadku Treści cyfrowych dostarczanych przez czas ciągły - przez czas określony w umowie o dostarczanie Treści cyfrowej.

9.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Treści cyfrowej z umową, jeżeli poinformował Konsumenta o aktualizacji oraz konsekwencjach jej niezainstalowania, a Konsument w rozsądnym czasie nie zainstalował dostarczonych mu aktualizacji.

9.5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową Treści cyfrowej dostarczanych jednorazowo, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili.

9.6. Jeżeli Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową.

9.7. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli jest ono niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

9.8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w przypadku, gdy:

• doprowadzenie Treści cyfrowej do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
• pomimo żądania Konsumenta Sprzedawca nie doprowadził Treści cyfrowej do zgodności z umową;
• brak zgodności Treści cyfrowej z umową występuje, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Treść cyfrową do zgodności z umową;
• brak zgodności Treści cyfrowej lub z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 9.6 powyżej;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności sprawy wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Treści cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

9.9. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowej, Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej oraz udostępniania jej osobom trzecim.

9.10. W przypadku gdy płatności za Treść cyfrową nastąpiła poprzez udostępnienie danych osobowych, przy odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, Sprzedawca niezwłocznie usunie dane Konsumenta przekazane w związku z dostarczaniem Treści cyfrowej (w zakresie jakim były one wykorzystywane jako środek zapłaty za Treść cyfrową).

10. Modyfikacje odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie sprzedaży na rzecz Przedsiębiorcy

10.1. Odstąpienie od umowy przez Przedsiębiorcę jest możliwe jedynie w sytuacji, kiedy wada Towaru jest istotna i pozbawia Towar jego funkcjonalności. Przedsiębiorca ma obowiązek zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.

10.2. Z chwilą wydania Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży przewoźnikowi, na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktami oraz niebezpieczeństwo ich przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

10.3. Poza zasadami ustalonym w sposób odrębny w niniejszej części, zapisy dotyczące Reklamacji Towarów dla Konsumentów stosuje się odpowiednio.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11. Dane osobowe

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

11.2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia i świadczenia usług drogą elektroniczną, tj. do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Klienta ze Sprzedawcą.

11.3. Klient zamawiający w Sklepie powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Podczas składania Zamówienia Klient zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności check-box.

11.4. Sprzedawca zapewnia, iż dane osobowe Klientów są należycie zabezpieczane, a Formularze Zamówienia i Rejestracji służące do przesyłania tych informacji są chronione protokołem bezpieczeństwa SSL, wskutek czego proces przekazywania danych jest szyfrowany.

11.5. Przetwarzając dane osobowe Sprzedawca zabezpiecza dane osobowe Klientów przed ich pozyskaniem i modyfikacją przez osoby nieuprawnione.

11.6. Klientom przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe oraz prawo ich poprawiania.

11.7. Szczegółowe regulacje dotyczące danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

12. Prawa autorskie i know how

12.1. Receptura Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym stanowi tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy i podlega ochronie prawnej.

12.2. Jakiekolwiek próby odtworzenia receptury Towarów, w tym ich składu, proporcji i sposobu wytwarzania, będą poczytywane za czyn nieuczciwej konkurencji. W przypadku naruszenia postanowień niniejszego paragrafu, Sprzedawca ma prawo dochodzić swoich praw przed sądem, w tym żądać zaniechania naruszeń, usunięcia skutków naruszeń, odszkodowania na zasadach ogólnych oraz wydania bezprawnie uzyskanej korzyści.

12.3. Przedstawione na stronie Sklepu internetowego szata graficzna, zdjęcia, treść i opisy Towarów stanowią własność Sprzedawcy i nie mogą być modyfikowane, kopiowane i rozpowszechniane bez zgody Sprzedawcy.

13. Postanowienia różne

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy - o ile dopuszczają to lokalne przepisy konsumenckie - zawierane są zgodnie z prawem polskim w najszerszym możliwym zakresie.

13.2. Treść regulaminu sporządzona została najpierw w języku polskim, a następnie przetłumaczona na inne języki. W przypadku sporów interpretacyjnych decydujące znaczenie ma wersja polska.

13.3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w pierwszej kolejności będą rozwiązywane w sposób polubowny w drodze wzajemnych negocjacji. W przypadku braku uzyskania wzajemnego porozumienia w zakresie kwestii spornych, sprawa będzie rozstrzygana przez sąd właściwości ogólnej.

13.4. Sprzedawca informuje Klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. W zakresie roszczeń Konsumentów szczegółowe informacje i procedury dostępne są u właściwych miejscowo rzeczników praw konsumenta, w Inspektoratach Inspekcji Handlowej lub pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmian postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku zaistnienia ważnych powodów. Przez ważne powody Sprzedawca rozumie w szczególności modyfikację/zaprzestanie lub rozpoczęcie dostarczania nowych usług, wprowadzenie zmian technicznych/technologicznych, a także obowiązek dostosowania Regulaminu do aktualnych przepisów prawa.

13.6. Dokonując zmian Regulaminu Sprzedawca zobowiązuje się jednocześnie do publikacji jednolitego tekstu Regulaminu na stronie Sklepu internetowego ze wskazaniem daty obowiązywania zmian, a także poprzez wysyłanie wzmianki o zmianach treści na adres e-mail Klienta.

13.7. Zmiany Regulaminu obowiązują zarówno Sprzedawcę jak i Klienta od momentu opublikowania zmian na stronie Sklepu internetowego. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw Klientów korzystających ze Sklepu internetowego przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie będą miały wpływu na złożone i/lub realizowane zamówienia. Zamówienia przyjęte do realizacji obowiązuje Regulamin aktualny w chwili złożenia zamówienia.

13.8. Sformułowania i opisy stosowane do określenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego Sprzedawcy użyte w niniejszym regulaminie, w tym w szczególności nazwy i opisy przycisków, piktogramów i ikon mogą zostać zmienione na równoważne. Dokonanie takiej zmiany nie stanowi zmiany niniejszego regulaminu.

13.9. Treść niniejszego Regulaminu dostępna jest na stronie internetowe Sklepu. Regulamin można utrwalić, pozyskać i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie go w pamięci komputera ze strony internetowej.

13.10. Aktualna wersja regulaminu została opublikowana 12 maja 2024.

.xcws-notif-host div { all: revert; } .xcws-notif-host > div { position: fixed; top: 0px; right: 4px; max-width: 480px; display: flex; flex-direction: column; z-index: 99999999999; } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification { position:relative; padding: 4px 8px; color: white; font-family: "Helvetica"; font-size: 12pt; border-radius: 5px; margin: 5px 0px 3px 5px; opacity: 0; left: 250px; white-space: pre-wrap; box-shadow: 3px 3px 5px 3px rgba(128,128,128,0.5); } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification * { color: inherit; } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification > div > .xcws-hz-learned { text-align: left; color: white; } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification > div > .xcws-hz-learned > span { color: inherit; } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification > div > .xcws-hz-learned > span.xcws-hz-itself { font-size: 1.4em; } .xcws-notif-host > div .xcws-hz-pair-info { display: block; display: flex; justify-content: space-between; white-space: pre; align-items: baseline; } .xcws-notif-host > div .xcws-hz-pair-info > div { margin: 0; color: white; } @-webkit-keyframes fadeInFromNone { 0% { display: none; opacity: 0; } 5% { display: block; opacity: 1; left: 0px; } 75% { display: block; opacity: 1; left: 0px; } 100% { display: block; opacity: 0; left: 250px; } } .xcws-notif-host > div .xcws-hz--fade_out { -webkit-animation: fadeInFromNone 5s ease-out; } .xcws-notif-host > div .xcws-hz--move_element_up { -webkit-animation: fadeInFromNone 5s ease-out; } .xcws-notif-host > div .xcws-hz--do_after_goan{ opacity: 1; overflow-y: hidden; visibility: hidden; left: 0px ; -webkit-animation: xcws-hz---after_goan 0.5s; } @keyframes xcws-hz---after_goan { 0% { visibility:hidden; overflow-y: hidden; } 100% { padding: 0px; height: 0px; } } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification.xcws-hz-notification-type--success { background: green; } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification.xcws-hz-notification-type--error { background: orangered; } .xcws-notif-host > div > .xcws-hz-notification.xcws-hz-notification-type--info { background: dodgerblue; }